Algemene Voorwaarden

1. Wie wij zijn en waarover deze voorwaarden gaan

I am Vera (iamvera.ai) wordt geëxploiteerd door The Coding Company B.V., gevestigd te Den Haag en ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 68132875 (“wij”, “ons”). Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van het Vera-platform: de publieke website, klantomgevingen, chatruns, het Semantic Privacy Shield en Vera Office (samen: de “Dienst”).

Door een account aan te maken, een bestelling te plaatsen of de Dienst te gebruiken aanvaardt u deze voorwaarden. Aanvaardt u ze namens een organisatie, dan bevestigt u dat u bevoegd bent die organisatie te binden; “u” verwijst dan naar die organisatie.

De Dienst wordt aangeboden aan bedrijven en beroepsbeoefenaren. Hij is niet bestemd voor consumenten; consumentenrechten uit het Burgerlijk Wetboek zijn niet van toepassing.

Deze voorwaarden gelden voor de Dienst. The Coding Company B.V. levert daarnaast andere diensten, waaronder maatwerkontwikkeling, waarop haar eigen algemene voorwaarden van toepassing zijn — gepubliceerd op thecodingcompany.nl/algemene-voorwaarden. Zijn partijen voor een bepaalde opdracht de NLdigital Voorwaarden overeengekomen, dan gelden die voor die opdracht. Voor de Dienst gaan deze voorwaarden voor.

Bestaat er tussen u en ons een ondertekende overeenkomst, opdrachtbevestiging of verwerkersovereenkomst, dan gaat dat document bij strijdigheid voor op deze voorwaarden.

2. Begrippen

Omgeving: de afgezonderde instantie van de Dienst die voor uw organisatie wordt ingericht, met eigen opslag, database en subdomein.

Klantinhoud: documenten, bestanden, prompts, vragen en ander materiaal dat u of uw gebruikers in de Dienst invoert.

Uitvoer: de tekst, documenten, bronvermeldingen, samenvattingen en ander materiaal dat de Dienst op basis van Klantinhoud voortbrengt.

Privacy Shield: onze verwerkingslaag die persoonsgegevens en identificerende gegevens herkent en afschermt voordat inhoud naar een externe modelaanbieder gaat.

3. De Dienst

Vera legt een vraag voor aan meerdere onafhankelijke AI-modellen en vergelijkt hun antwoorden, zodat verschillen en niet-onderbouwde beweringen zichtbaar worden in plaats van weggemiddeld. De Dienst legt vast wat er is gevraagd, welke modellen zijn geraadpleegd en op welke bronnen het antwoord steunt.

Voordat inhoud uw Omgeving verlaat richting een externe modelaanbieder, gaat zij door het Privacy Shield. Documenten die in Vera Office worden geopend, blijven binnen uw Omgeving.

Wij ontwikkelen de Dienst doorlopend en kunnen functies toevoegen, wijzigen of beëindigen. Vermindert een wijziging wezenlijk de functionaliteit waarop u steunt, dan kondigen wij dat tijdig aan.

4. Accounts, omgevingen en gebruikers

U bent verantwoordelijk voor de juistheid van uw registratiegegevens, voor het doen en laten van uw gebruikers en voor het geheimhouden van inloggegevens. Accounts zijn persoonlijk en mogen niet worden gedeeld.

Vermoedt u onbevoegde toegang tot uw Omgeving, meld dat dan zonder onnodige vertraging via security@iamvera.ai.

Wij kunnen een account of Omgeving opschorten wanneer dat nodig is om de Dienst, andere klanten of derden te beschermen, of bij achterstallige betaling. Zodra de oorzaak is weggenomen, herstellen wij de toegang.

5. Toegestaan gebruik

U gebruikt de Dienst niet in strijd met de wet, niet om rechten van anderen te schenden en niet om inhoud in te voeren die u niet mag verwerken.

U probeert geen toegangscontroles, verkeerslimieten, het Privacy Shield of de afzondering tussen omgevingen te omzeilen; u voert zonder onze schriftelijke toestemming geen belastings- of penetratietests uit; en u gebruikt de Dienst niet om via stelselmatige onttrekking van Uitvoer een concurrerend product te bouwen.

Het uploaden van malware is niet toegestaan. Uploads worden gescand; als schadelijk herkende bestanden worden geweigerd.

U blijft zelf verantwoordelijk voor de beoordeling of een bepaalde categorie gegevens rechtmatig mag worden ingevoerd, waaronder bijzondere persoonsgegevens en materiaal dat onder een verschoningsrecht valt.

6. Uw inhoud en onze intellectuele eigendom

Alle rechten op Klantinhoud blijven bij u. U verleent ons een beperkte licentie om die inhoud te hosten, te verwerken en te verzenden, uitsluitend om de Dienst aan u te leveren, deze te beveiligen en aan de wet te voldoen.

In de verhouding tussen u en ons bent u rechthebbende op de Uitvoer die de Dienst uit uw Klantinhoud voortbrengt. Wij maken daarop geen aanspraak.

Wij gebruiken Klantinhoud en Uitvoer niet om eigen modellen te trainen en stellen deze daarvoor ook niet aan derden beschikbaar. Wat er met modelaanbieders is afgesproken, staat in ons privacybeleid.

De Dienst zelf — de software, de interface, de verificatieketen, het Privacy Shield, de documentatie en het merk — blijft eigendom van ons of onze licentiegevers. Deze voorwaarden dragen die rechten niet aan u over.

7. AI-uitvoer: wat het wel en niet is

Deze bepaling weegt zwaarder dan alle andere in deze voorwaarden. Leest u haar alstublieft.

De Uitvoer wordt voortgebracht door statistische modellen. Verificatie over meerdere modellen verkleint de kans op een stellig maar onjuist antwoord; zij sluit die niet uit. Bronnen kunnen verkeerd worden gelezen, verwijzingen kunnen onvolkomen zijn, en een bewering kan aannemelijk en toch onjuist zijn.

De Uitvoer is geen juridisch, fiscaal, medisch, financieel of ander professioneel advies en schept geen professionele relatie. Zij is een hulpmiddel voor gekwalificeerde beroepsbeoefenaren.

U beoordeelt de Uitvoer voordat u erop vertrouwt, ernaar handelt, haar indient of aan een derde verstrekt. Wordt de Uitvoer gebruikt in een gereguleerde of adviserende context, dan is die beoordeling — en de vastlegging daarvan — aan u.

Wij garanderen niet dat Uitvoer juist, volledig, actueel of geschikt is voor een bepaald doel.

8. Beschikbaarheid, onderhoud en ondersteuning

Wij streven naar een beschikbare Dienst en bewaken die doorlopend, maar garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid, tenzij een afzonderlijke serviceovereenkomst dat bepaalt.

Wij voeren onderhoud uit dat de Dienst kort kan onderbreken. Is een onderbreking voorzienbaar en van betekenis, dan kondigen wij die aan.

De Dienst steunt op derden, waaronder modelaanbieders en infrastructuurleveranciers. Een storing bij zo’n partij kan de beschikbaarheid raken.

Ondersteuning verloopt per e-mail via hello@iamvera.ai, tijdens Nederlandse kantooruren.

9. Abonnementen, tarieven en betaling

Abonnementen lopen voor de periode die bij de bestelling is vermeld en worden telkens stilzwijgend verlengd, tenzij vóór het einde van de lopende periode wordt opgezegd.

Betalingen verlopen via Stripe. Wij bewaren geen kaartgegevens. Tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

Wij kunnen tarieven voor een volgende periode wijzigen. Wij kondigen dat ten minste 30 dagen van tevoren aan; aanvaardt u de wijziging niet, dan kunt u vóór de verlengdatum opzeggen.

Blijft betaling uit, dan kunnen wij de Omgeving na aankondiging opschorten. Gegevens blijven tijdens opschorting bewaard volgens artikel 14.

10. Geheimhouding

Elke partij houdt vertrouwelijke informatie van de andere partij geheim, gebruikt die uitsluitend voor de Dienst, en beschermt haar met ten minste dezelfde zorg als de eigen vertrouwelijke informatie.

Dit geldt niet voor informatie die zonder schending openbaar is, die al rechtmatig werd gehouden, die zelfstandig is ontwikkeld, of die op grond van de wet moet worden verstrekt — in dat laatste geval wordt de andere partij ingelicht voor zover dat wettelijk mag.

11. Gegevensbescherming

Hoe wij persoonsgegevens verwerken staat in ons privacybeleid, dat onderdeel uitmaakt van deze voorwaarden.

Verwerken wij persoonsgegevens in uw opdracht als verwerker, dan geldt daarvoor een verwerkersovereenkomst, die op dit artikel voorgaat.

Beveiligingsmaatregelen en meldkanalen staan in ons beveiligingsbeleid.

12. Garanties en uitsluitingen

Wij staan ervoor in dat wij de Dienst met redelijke vakbekwaamheid en zorg leveren, en dat wij bevoegd zijn de rechten te verlenen die wij hier verlenen.

Daarbuiten wordt de Dienst, voor zover de wet dat toelaat, geleverd zoals hij is, zonder verdere uitdrukkelijke of stilzwijgende garanties, waaronder geschiktheid voor een bepaald doel en het vrij zijn van inbreuk.

Dit artikel beperkt geen garantie die naar Nederlands recht niet kan worden uitgesloten.

13. Aansprakelijkheid

Geen van beide partijen sluit aansprakelijkheid uit voor opzet, bewuste roekeloosheid, dood of letsel, of voor wat naar Nederlands recht niet beperkt kan worden.

Met inachtneming daarvan is onze totale aansprakelijkheid uit of in verband met deze voorwaarden per kalenderjaar beperkt tot de vergoedingen die u in de twaalf maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de Dienst hebt betaald.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder gederfde winst, gemiste omzet, reputatieschade en verlies of beschadiging van gegevens, noch voor een besluit dat op Uitvoer is gebaseerd zonder de beoordeling die artikel 7 voorschrijft.

Een vordering wordt binnen twaalf maanden na de gebeurtenis schriftelijk bij ons gemeld.

14. Duur, opschorting en beëindiging

Elke partij kan een abonnement opzeggen tegen het einde van de lopende periode, door vóór die datum op te zeggen.

Elke partij kan met onmiddellijke ingang beëindigen als de andere partij wezenlijk tekortschiet en dat niet binnen 30 dagen na schriftelijke aanmaning herstelt, of in staat van insolventie raakt.

Bij beëindiging vervalt de toegang tot de Omgeving. U kunt uw gegevens vóór het einde van de abonnementsperiode uitvoeren. Na beëindiging verwijderen wij Klantinhoud volgens ons bewaarschema, behoudens wettelijke bewaarplicht.

Bepalingen die naar hun aard moeten voortduren — waaronder de artikelen 6, 7, 10, 12, 13 en 16 — blijven na beëindiging gelden.

15. Wijziging van deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Bij een wezenlijke wijziging die een lopend abonnement raakt, kondigen wij dat ten minste 30 dagen van tevoren aan per e-mail of in de applicatie. Aanvaardt u de wijziging niet, dan kunt u opzeggen tegen de datum waarop zij ingaat.

De geldende versie en datum staan boven aan deze pagina. Eerdere versies zijn op verzoek beschikbaar.

16. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Den Haag, onverminderd het recht van elke partij elders een voorlopige voorziening te vragen.

Voordat een procedure wordt gestart, spannen partijen zich in het geschil in goed overleg op te lossen in een gesprek tussen vertegenwoordigers die bevoegd zijn een schikking te treffen.

17. Contact

The Coding Company B.V., exploitant van I am Vera.
Den Haag, Nederland · KvK 68132875

Algemeen: hello@iamvera.ai
Privacy en verzoeken van betrokkenen: privacy@iamvera.ai
Beveiligingsmeldingen: security@iamvera.ai